Ao longo dos últimos artigos, exploramos a importância de humanizar a jornada do novo colaborador em uma organização. Agora, chegamos à conclusão desta série, destacando a importância de criar uma experiência única e fluida durante toda essa jornada.
Habilidades Únicas, Jornada Personalizada: O Segredo do Sucesso!
Cada colaborador é único, com suas próprias habilidades, conhecimentos e experiências. Portanto, é essencial personalizar a jornada do novo colaborador para atender às suas necessidades individuais. Isso pode envolver o desenvolvimento de um plano de integração personalizado, proporcionando oportunidades de aprendizado e crescimento adequados ao perfil e aos objetivos de carreira de cada pessoa.
Gislene Granero, Gerente de Talentos da Liberty, destacou a experiência da Liberty com o ambiente virtual Workverse, onde cada candidato ou colaborador tem uma experiência individual e personalizada.
“A gente trata ele pelo nome, seguindo a mesma narrativa ao longo de toda a jornada, para que ele veja essa relação de proximidade, esse pertencimento. Para que ele perceba que não está interagindo com fontes diferentes. É uma relação única, com o mesmo assistente virtual, desde a fase de Atração, na Oferta, na Admissão, até o Pre-Boarding, que é o boas-vindas. De fato você chegou, agora vamos fazer um mergulho ainda maior no que te espera. Então ele segue com a mesma experiência no Onboarding.”
A experiência unificada convida a uma real vivência imersiva no universo da empresa. “Essa experiência é compartilhada e desfrutada com a família, e começam a nascer sonhos. O candidato ou novo colaborador se apropria das iniciativas, vê matching com a vida dele, e pode agora levar a empresa no seu bolso e aprender sobre ela no seu tempo.” ressalta Gislene.
A experiência humanizada passa também pela acessibilidade, é fundamental que a jornada dos colaboradores da empresa seja desenhada para atender as necessidades individuais.
E nesse sentido, a experiência unificada permite trabalhar o encantamento e perpetuar a acessibilidade (também para pessoas com restrições auditivas e visuais) durante toda a jornada. Luiz Gobbo destaca: “E ter os recursos da Workverse que a gente tem hoje, coloca todos na mesma experiência. É tão incrível você pensar em proporcionar essa experiência igual, essa jornada.”
Experiência única e humanizada para atrair e reter talentos!
Humanizar a jornada do novo colaborador é uma tarefa essencial para as organizações que desejam atrair e reter talentos. Criar uma experiência única e fluida durante essa jornada requer um esforço consciente e contínuo.
Empresas como Vivo, Liberty, Nestlé, EDP Energia, Carrefour, e outras grandes empresas, já colhem os frutos de criar uma uma jornada humanizada, única e imersiva, através do Workverse.
Alguns resultados obtidos são:
- Fator viral da marca empregadora de 0.25: 1 a cada 4 convida outra pessoa para participar do processo da empresa
- 98% é a taxa de aceite das ofertas de emprego;
- 70% das ofertas são aceitas em 15 minutos
- 95% de adesão nos processos de recrutamento / admissão
- 95% das pessoas concluem dentro do prazo
- eNPS entre 95 e 100
- ROI de até 8x
Ao personalizar a experiência, fornecer comunicação clara e contínua, cultivar uma cultura acolhedora e oferecer acompanhamento e avaliação, as empresas podem garantir que os novos colaboradores se sintam valorizados, apoiados e integrados à equipe.
Luciane Albuquerque da Ericsson aconselha: “Se você ainda não investiu nesse processo, faça! Faça porque vale muito a pena. Você vai reduzir tempo das pessoas que trabalham com você. Você vai ser inovador. Você vai ser diferente. E você vai tratar seu candidato ou funcionário como o cliente interno que ele é. E como ele gostaria de ser tratado, como ele gostaria de entender todo esse universo da empresa que não é fácil para uma pessoa que está chegando no primeiro dia”. E complementa: “Se eu pudesse resumir em uma palavra, acho que foi o tiro certeiro!”